流通プリンター
■全国のスーパーマーケット、ドラッグストアなどに設置されている大手メーカー様の
クーポン発行小型プリンターの修理を集中的に行う。
（修理台数：約10,000台／年間）

釣銭機
■長年培ったメカトロ修理の技術をもとに、各種大手メーカー様の釣銭機の修理を行う。
（修理台数：約2,000台／年間）

ネットワーク機器
■無線アクセスポイント、ルーターなどのネットワーク機器の設定・インテグレーションを行う。
（約2,000台／年間）

情報端末
■某運輸会社様の配送員ドライバー用情報端末の大量インテグレーションを短期間で行った。
（約10,000台）

パソコン
■ノートPC、デスクトップ、大型パソコンの組立、設定・キッティングを行う。
■コスメ・化粧品メーカー様店頭用ノートPCの設定・キッティングを行う。
（数百台／年間）

ガソリンスタンド（SS)
■大手SS向けメーカー様へ機材の組み上げ、ソフトウェアの組み込み等の「キッティング業務」と
交換用部品などのリサイクル・管理を行う「リサイクルセンター業務」を総合的に提供する。
■POSレジ、ガソリンスタンド外設機、カードリーダーなど周辺機器のキッティング・修理を行う。
（1,000台超／年間）
■詳細については、次のリンクを参照してください。
コモタ株式会社様　キッティング、リサイクル業務を全面アウトソース

海外メーカーの国内サービス拠点
■国内にサービス拠点を持たない海外メーカー様へ国内サービス拠点を提供する。
■警察庁が採用したスウェーデン計測機器メーカー「センシスガッツォグループ」の
生活道路対応レーダー式オービス、半可搬式 オービス、SWSSと可搬式移動 オービス、
MSSSを日本向けに組立ローカライズし、出荷また機器の校正保守も行う。
■詳細については、次のリンクを参照してください。　
警察庁が採用した海外製品の調達・日本向けローカライズ・保守サービス

お問合せ

資料

投稿 受託サービス業務事例 は Soltec Japan, Ltd. に最初に表示されました。

創業以来、人へのやさしさと地球へのやさしさにこだわりながら誰にでも使える高品質でユニークな製品・情報・サービスをトータルに創造し、すぐれたパフォーマンスでシステムを提供しているのが コモタ株式会社 です。日本ソルテックではコモタのシステムを、キッティングやリサイクルセンター業務を通じて長年に渡りサポートしています。

コモタ株式会社

単なるアウトソース先ではなく、業務を進めていく上で欠かせないパートナーと考えています。

コモタ株式会社
調達物流部マネージャー 水野誠一氏

サポートの質が問われる ガソリンスタンド向けのITシステム

――御社の業務内容について教えてください。

コモタ株式会社は、ガソリンスタンドビジネスを中心に、業界をリードする製品やシステムを開発し提供してきました。POSシステムやコンピュータ、そしてセルフ式ガソリンスダンドで使われる端末や釣銭機、ネットワークサービスなど、創業以来、開発・製造・販売・保守といったすべてのプロセスを一貫して自社で行っています。

――当社にアウトソースしている業務の内容についてお聞かせください。

キッティング業務とリサイクルセンターの業務になります。まずキッティング業務は、工場で生産された機材を組み上げ、ハードウェアにソフトウェアを組み込むなど、システムとして出荷するための準備作業です。リサイクルセンターの業務は、主に交換用部品などのリサイクルと管理です。ガソリンスタンド向けのシステムは、たとえば冷寒地や土埃が多い場所など、コンピュータの稼働に適しているとは言えない条件で使われることも多く、部品交換による迅速なサポートが欠かせません。そのサポートの中核を担っているのがリサイクルセンターです。

製品と業務への深い理解が 信頼の理由

――キッティングやリサイクルセンターの業務を、なぜアウトソースしているのでしょうか。

たとえばキッティング業務には、ゴールデンウィーク前や年末前などの時期に業務が集中するといった季節変動がありますが、それに自社で対応するのは大きな負担がかかります。そういった業務をアウトソースすることで、私たちはシステムの開発や販売など、より付加価値の高い業務にリソースを集中することが可能になりました。

――かなり長期に渡ってそれらの業務を当社に委託していただいていますが、その理由は？

私たちと日本ソルテックとのお付き合いは10年以上になりますね。その中で日本ソルテックとはさまざまなノウハウを共有させていただいています。弊社の製品について細かな部分まで把握していただいていますし、季節によってどんな故障が起こりやすいか、そしてその修理のためにどんな部品が必要かといったことまで理解していただいているので、こちらが細かな点まで指示しなくても自律的に動いていただけるという点は大きいですね。
また日本ソルテックは、POSシステムメーカーである日本NCRの関連会社ということもあり、POSシステムに精通した技術者の方が多くいらっしゃるというのも心強い点です。

積極的な対応で さらなるコスト削減を実現

――当社に業務をアウトソースしたことで、どのようなメリットが生じているとお考えですか？

キッティング業務は先ほど申し上げたように季節変動が大きいのですが、繁忙期であっても指定された納期に遅れるわけにはいきません。日本ソルテックは急な依頼でも柔軟に対応してくださるので、とても信頼が置けます。

またリサイクルセンター業務では、コストを削減するためにさまざまな工夫をしています。メーカーでの修理に相当しない摩耗部品の交換などについてはリサイクルセンターで簡易修理も行ってもらっています。　メーカーとの調達や修理出しも必要な量だけ適切なタイミングで手配することで、輸送コスト・在庫コストを最低限に抑えるようにしています。これらは、製品に関する深い知識と高い技術力を持つ日本ソルテックだからこそ実現できていると思います。

――最後に、当社についてのご意見などあればお聞かせください。

細かく指示をすれば対応してくれる企業というのは当然ありますが、そうすると発注側である私たちにも大きな負荷が生じてしまいます。しかし日本ソルテックでは、自ら積極的に対応していただけます。こういった対応をしてくれるところは、なかなかないのではないでしょうか。リサイクルセンターに蓄積される情報から「ここをこうすれば故障率が下げられるのでは」といった改善提案をしていただけることもありがたいですね。そういった意味で、日本ソルテックは単にアウトソース先ではなく、業務を進めていく上で欠かせないパートナーであると考えています。

Secup-BSD搭載サーバは各種ソフトウェアが自動更新されるので、運用コストを低く抑えられる。

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投稿 コモタ株式会社様　キッティング、リサイクル業務を全面アウトソース は Soltec Japan, Ltd. に最初に表示されました。

警察庁が採用したスウェーデン計測機器メーカー「センシスガッツォグループ」の生活道路対応レーダー式オービス、半可搬式 オービス、SWSSと可搬式移動 オービス、MSSSを日本向けに組立ローカライズし、出荷また機器の校正保守も行う。

センシスガッツォグループ

単なるアウトソース先ではなく、業務を進めていく上で欠かせないパートナーと考えています。

センシス　トラフィック
日本オフィス代表 安川昌昭氏

サポートの質が問われる 官公庁向け計測機器 

――御社の業務内容について教えてください。

センシスガッツォグループは、スウェーデンとオランダに本社を構える外資系企業で、全世界で速度取り締り装置を販売し、交通安全への貢献を目指しています。

――当社にアウトソースしている業務の内容についてお聞かせください。

製品納品時のキッティング作業、定期点検、機器の校正、障害時のコールセンター機能、不具合品の修理、スペア部品の在庫管理、必要に応じて国内での部品調達、現場作業の支援など　をアウトソースしています。

製品と業務への深い理解が 信頼の理由

――業務を、なぜアウトソースしているのでしょうか。

自社内でこのような業務を遂行するには、優秀な人材の確保と教育、社内組織の構築が必要ですが、日本ソルテックさんに委託する事で一気に解決できるためです。

――それらの業務を当社に委託していただいていますが、その理由は？

海外メーカーとしては、技術レベル、語学力、設備などを他社と比較して日本ソルテックさんがすべての要求を満たしていたからです。

積極的な対応で さらなるコスト削減を実現

――当社に業務をアウトソースしたことで、どのようなメリットが生じているとお考えですか？

日本のお客様は、製品の性能だけでなくアフターサービスの質の高さが要求されます。日本ソルテックさんにアウトソーシングすることで、お客様に充実したアフターサービスを提供できるという安心感が大きなメリットです。

――最後に、当社についてのご意見などあればお聞かせください。

これからも弊社製品の日本導入が進んでいくと、ますますいろいろとお願いする事項が増えてくると思います。是非今後も質の高いサポートを宜しくお願い致します。　また、販売面での技術支援もお願いしたいと思います。

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